1. Taraflar ve Kapsam
İşbu sözleşme, seninasistan.com ("Platform") hizmetinden yararlanan gerçek veya tüzel kişiler ("Kullanıcı") ile MGA Ayakkabı Sanayi ve Dış Ticaret A.Ş. ("Şirket") arasında akdedilmiştir.
2. Hizmetin Niteliği
2.1. Platform; Kullanıcı'nın WhatsApp, Instagram, Messenger ve Telegram hesaplarına gelen müşteri mesajlarını tek gelen kutusunda toplayan, Kullanıcı'nın yüklediği bilgi tabanına dayanarak yapay zekâ ile yanıt üreten ve raporlayan bir yazılım hizmetidir.
2.2. Yapay zekâ yanıtlarının niteliği. Yanıtlar, Kullanıcı'nın sağladığı içeriğe dayanarak otomatik üretilir. Şirket, üretilen yanıtların doğruluğunu, eksiksizliğini veya belirli bir amaca uygunluğunu garanti etmez. Kullanıcı, otomatik yanıtları kanal bazında kapatabilir ve her görüşmeyi manuel devralabilir.
2.3. Kullanıcı, yapay zekâ tarafından üretilen ve kendi müşterilerine iletilen yanıtların sorumluluğunun kendisine ait olduğunu kabul eder.
3. Kullanıcının Yükümlülükleri
3.1. Kullanıcı, Platform'a bağladığı Meta hesaplarının sahibi veya yetkili yöneticisi, bağladığı Telegram botunun ise oluşturucusu veya yetkilisi olduğunu beyan eder.
3.2. Kullanıcı, kendi müşterilerinin kişisel verilerinin işlenmesi bakımından veri sorumlusu sıfatıyla hareket eder; gerekli aydınlatma ve açık rıza yükümlülüklerini yerine getirmekle yükümlüdür.
3.3. Kullanıcı, Platform'u aşağıdaki amaçlarla kullanamaz:
- İzinsiz toplu ileti (spam) gönderimi,
- Yanıltıcı, hakaret içeren veya hukuka aykırı içerik üretimi,
- Meta Platforms ve Telegram kullanım koşullarına ve İYS/BTK mevzuatına aykırı kullanım,
- Platform'un tersine mühendisliği, kopyalanması veya yeniden satılması.
3.4. Hesap güvenliğinden ve kullanıcı bilgilerinin gizliliğinden Kullanıcı sorumludur.
4. Kişisel Verilerin Korunması ve Veri İşleyen Sıfatı
4.1. Şirket, Kullanıcı'nın son müşterilerine ait mesaj ve iletişim verileri bakımından "veri işleyen" sıfatıyla hareket eder. Bu verileri yalnızca Kullanıcı'nın talimatı ve hizmetin ifası doğrultusunda işler.
4.2. Şirket, KVKK m.12 uyarınca uygun teknik ve idari tedbirleri alır.
4.3. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni esas alınır.
5. Hizmet Sürekliliği
5.1. Şirket, hizmetin kesintisiz sunulması için makul çaba gösterir; ancak planlı bakım, üçüncü taraf platform kesintileri ve mücbir sebep hâlleri bunun dışındadır.
5.2. Planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulur.
6. Fikri Mülkiyet
Platform'a ait tüm yazılım, tasarım, kod, algoritma ve markalar Şirket'e aittir. Kullanıcı'nın yüklediği içerik ve kendi müşteri verileri Kullanıcı'ya aittir; Şirket bu veriler üzerinde yalnızca hizmetin ifası için gerekli kullanım hakkına sahiptir.
7. Sorumluluğun Sınırı
Şirket'in toplam sorumluluğu, uyuşmazlığa konu olayın gerçekleştiği tarihten önceki 12 (on iki) ay içinde Kullanıcı tarafından ödenen abonelik bedeli ile sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kâr kaybı ve iş kaybı bu kapsamın dışındadır.
8. Değişiklikler
Şirket, hizmet kapsamını ve işbu sözleşme şartlarını güncelleme hakkını saklı tutar. Esaslı değişiklikler Kullanıcı'ya önceden bildirilir ve yürürlükteki dönem sonunda geçerli olur.
Mesafeli Satış Sözleşmesi · İptal ve İade Şartları · KVKK Aydınlatma Metni
← Ana sayfaya dön